Happyrail komt op gang ... missie van Happyrail com het internationale boekingsplatform dat afgelopen dinsdag officieel is gelanceerd Reizigers die via deze weg internationale treinreizen boeken sparen automatisch zogeheten ...
NS International zoekt excellente klantervaring ... ingewikkelde product van het internationale treinverkeer moet de klantrelatie feitelijk opnieuw worden opgebouwd Om dat te realiseren mikt de vervoerder op de beste klantervaring en een ijzersterke ...
Klantenservice NS dendert door in coronatijden ... het aantal contacten over internationale treinreizen naar 18 000 vragen per week Volgens Bouma zijn deze aantallen een extra grote prestatie nu alle collega s thuiswerken We hebben in slechts twee ...
Betere reserveringsservice voor Eurail.com ... kunnen reizigers nu online internationale treinreserveringen maken Tot voor kort was daarvoor nog klantcontact via telefoon of e mail vereist Vanzelfsprekend willen wij het alle reizigers zo ...
NS International optimaliseert klantreis ... startte de aanbieder van internationale treinreizen een programma om de klantenservice en ervaring in het after sales proces ingrijpend te verbeteren Eén van de eerste stappen was het in kaart ...
NS International test WhatsApp ... De pilot is gericht op internationale treinreizen en reizigers Voor reizigers met een binnenlands ticket is WhatsAppen met de klantenservice niet beschikbaar Lees hier het interview dat ...